位职责：
1、售后服务部日常三包索赔事务的申报管理；
2、督查售后服务管理制度和业务流程落实执行；
3、制定售后服务索赔工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成；
4、执行售后服务内训计划；
5、处理顾客重大投诉；
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通；
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等；
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料和三包索赔信息；
9、负责组织实施服务活动。
任职资格：
1、汽车技术应用、营销类大专以上学历；1年以上汽车维修经验和2年同岗位经验优先录用；
2、熟悉4S店管理模式，能够熟练的操作计算机；
3、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；
5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。
工作时间：
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