工作内容：
1、负责日常业户来访接待，客服电话接听；
2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、建议及各类申请；
3、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、建议的处理情况以及处理完毕后对业主的电话回访；
4、费用催收缴等工作。
职位要求：
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规、和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。
2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率100%，投诉回访率100%。
4、建立与业主亲密友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通、定期访问业主。
5、及时向项目经理反映业主的意见和人建议，定期提交小区业主提案。
6、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。
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