维也纳酒店前台接待
维也纳酒店区政府店为锦江酒店集团旗下连锁品牌酒店
职位描述
(一)岗位职责:
1、执行前厅领班的工作指令，对其负责并及时汇报工作情况;
2、严格执行酒店操作流程，服务规范和紧急事故处理程序，为每位客人提供优质、高效、规范的服务;
3、熟悉酒店客房的价格、种类、面积、位置设施和数量;
4、掌握酒店各个服务项目，礼貌、准确、及时应答客人的各项询问;
5、掌握每日客人入住预订情况，合理安排房间，准确办理客人入住手续:
6、始终保持良好的职业形象和礼貌礼节:
7、负责保证工作环境的整洁，总台各项财产的完好，各项用品的充足齐全;
8、完成上级领导布置的各项工作任务。
(二)岗位要求:
1、年龄30岁左右，形象端庄，品德好，有上进心
2、熟练运用电脑，有一定的协调能力
3、有经验者优先
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