行政文员

工作内容及职责：
1. 协助客服主管做好小区客户服务日常管理各项工作。
2. 协助小区经理做好小区年度预算的执行及调整工作。
3. 负责小区业户资料的整理及归档。
4. 负责管理处文档的拟稿打印、签批流转、收集归档、合同管理等文书管理工作。
5. 负责管理处综合信息上报。
6. 负责管理处办公用品采购、费用填报等事务性工作。
7. 负责管理处员工的招聘配置及人员变动的信息上报。
8. 负责管理处员工的考勤统计。
9. 协助客服主管做好管理处员工内部培训的组织、实施，培训资料的收集、归档，员工个人培训记录的登记。
10. 协助客服主管定期拜访业户，对业户提出的合理化意见和建议要及时上报领导并做好相应记录。
11. 协助客服主管定期对服务质量进行统计、分析，提出整改意见，落实措施。
12. 协助客服主管配合公司做好业户满意度调查工作。
13. 协助领导做好各类突发事件的应急处置工作。
14. 配合做好横向条线间的接口、协调工作。
15. 参加各类相关会议及业务、岗位培训。
16. 遵守公司各项规章制度。
17. 做好本岗位工作计划的编制、分解、执行以及本岗位年度工作总结。
18. 做好前台接待、管理员工作安排、汇总。
19. 了解本岗位的重要环境因素，并掌握相应的控制要求。
20. 了解本岗位的风险，并掌握相应的控制要求。
21. 了解涉及本岗位的应急准备和响应措施。
22. 完成上级领导交办的其他工作。