1、具有多年物流工作和客服管理运作管理工作经验, 了解物流管理中计划、采购、仓储、配送工作流程，熟悉库存管理。
2、具有较强的数据分析能力，以及第三方物流客服管理经验以及承运商的选择、谈判、维护与考核。
3、具有强烈的工作责任心和较强的组织、协调、管理能力。
4、负责完善客服部分组织架构，进行客服部人员的规划；
5、负责完善客服部流程体系，制定工作计划，对客服工作规范和考核标准不断进行完善
6、负责客服部团队管理及培训计划的完善
7、负责完善客户维护信息，准确提供客户数据
8、负责及时处理客诉事宜，提升客户满意度
9、负责新客户项目的跟进，业务的维护，新区域的开发
10、完成总经理交代的其他临时性的工作任务。
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