1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作；
2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录；对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复；
3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率；
4、负责物业费等简单费用收缴；
5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效；
6、完成领导安排的其他工作内容。
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