客服专员

后客服：
 一：协助运作支持部经理制定部门年度工作规划工作任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划职责。
二：负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作任务 负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案，负责组织协调处理方案的实施，建立售后服务档案，并进行总结分析。
三 ： 联络客户，获取反馈工作 根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈。
四： 协助进行市场调查。
五：完成运作支持部经理交办的其他工作任务。
工作协作关系：
内部协调关系：销售部、技术开发部、供应管理部、财务部、行政部等。
外部协调关系：客户、经销商。
任职资格：
1.教育水平中专及以上。
2.一年以上供应管理或售后服务经历，掌握营销和销售管理相关知识、技能技巧 熟练使用自动化办公软件。
3. 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。