岗位职责：
1） 业户档案资料的收集、整理和保存工作。
2） 妥善受理业户投诉，立即跟进处理，并及时向上级汇报。
3） 每天审视业户报修的处理情况，遇不符合维修服务规范的现象须及时调查原因并报告上级。
4） 做好月度拜访计划，根据计划定期或不定期拜访业户，做好记录及跟进工作，与业户保持良好的沟通。
5） 统计并分析业户投诉及报修状况，向上级提交汇总分析报告。
6） 凡发现物业区域内任何管理服务方面的不足和欠缺之处，应及时通知秩序维护、环境维护、工程维修部门的相关人员及时处理，跟进处理结果并做好工作记录，以维持项目良好的管理服务品质。
7） 跟进管理费收缴事宜，确保收缴率。
任职要求：
1、年龄20-36周岁，身体健康；
2、大专以上学历；
3、熟练掌握电脑软件系统操作，对工作认真负责。 E3:F5
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