1、熟练掌握厂家质量保证政策,严格按照厂家质量保证政策及程序处理索赔业务;
2、认真检查索赔车辆,做出质量鉴定;
3、按照厂家要求对索赔旧件进行管理,做好索赔旧件的回收管理、回运等工作;
4、及时办理各项索赔申报审批手续,按照厂家要求返回索赔数据,单据和索赔件;
5、主动收集、反馈车辆使用质量信息、技术信息。
6、积极向用户宣传厂家质保政策。
岗位基本要求
1、大专及以上学历, 有1年以上汽车4S店索赔工作经验;
2、熟练操作计算机;
3、责任心强,工作细致认真,具备良好的沟通协调能力。
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