售后服务/客户服务

一、工作内容：
1、完成进厂保养维修车辆的接待工作
2、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价;
3、负责出具维修与保养车辆的费用结算单，联系财务完成结账工作；
4、挖掘客户的需求,销售精品内产品等
5、协助完成客户投诉处理及客户满意调查工作；
6、不断加强对客户接待的沟通技巧，协调车间进行维修作业；
7、做好事故车辆的保险工作；
二、职位要求：
1、中专及以上学历；
2、有汽车售后服务顾问经验优先，具备基础的汽车产品知识和汽车维修经验
3、汽车相关专业
4、性格开朗，责任心强，具有良好的顾客沟通能力
5、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力
6、具有强烈的服务意识和以客户为导向的服务理念
7、较强的危机处理能力和冲突处理能力，并具有较强的抗压能力
三、员工福利
公司为员工提供轻松愉快的工作环境，员工入职后可享受：
1、上班时间：8小时，可调休，可存假，假期灵活。
2、购买社保
3、法定节假日休假；
4、为员工提供灵活晋升发展的空间平台。
5、不定期组织各类员工业余文化活动。
6、按工作岗位提供相应福利，如中午工作餐、电话补贴，住宿补贴，高温补贴，生日津贴等。