工作内容:
1、熟知部门标准工作程序,为住店客人办理入住退房等业务
2、熟练掌握前台各项业务和技能,搞好对客服务
3、解决客人入住期间出现的问题,确保宾客满意度
4、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务
6、熟悉酒店有关客房和餐饮销售的各项政策及促销活动,为宾客,努力争取的经济效益
职位要求:有良好的理解、沟通、表达及协调能力
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