售前/售后技术支持工程师

岗位职责：
我司是高拍仪生产厂家，高拍仪是一个连接到电脑后使用的影像化录入设备，该岗位主要是进行产品电话售后，客户购买产品后，如遇到安装使用问题，会咨询400电话，所以需要多名具备一定计算机操作基础能力的售后客服人员，公司会进行培训，产品安装都比较简单。
1、负责部分售后电话的接听，根据客户咨询的产品问题初步分析是设备没连接安装问题还是产品硬件有问题。
2、通过电话教客户进行安装驱动软件等，并基本排除一些连接异常。
3、通过远程客户电脑进行驱动安装和一些安装异常的排除。
任职资格：
1、计算机相关专业，大专以上学历；
2、1年以上工作经验，有软件测试工作经验者优先；
3、认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守；
4、思维敏捷，接受能力强，能独立思考，善于总结工作经验；
5、具备一定的语言能力，对计算机有基本的了解。
6、具有良好的沟通能力；
7、有上进心，不断的学习，提升自己的能力，可提升做软件工程师。