根据顾客服务规范、服务礼仪规范和客服管理要求，进行顾客需求受理、信息咨询、投诉建议受理、业务办理、物业收费等工作。
主要工作内容 ：
1、为业主办理入住、装修、停车、搬入搬出等相关业务手续；
2、受理业主投诉与建议，并跟进处理过程和及时回访；
3、为业主提供信息咨询服务；
4、受理业主需求（如报修），并跟踪处理过程和及时回访；
5、收取各项物业服务费；
6、业主信息收集和整理；
7、建立并维护业主良好关系；
8、负责将管理处发放的通知，告示等文件及时送交各单元；
9、负责每月缴费通知单的派发及催缴工作；
10、负责接听业主电话，将业主的特约服务要求或投诉及时转告相关人员；
11、收集业主的反馈信息，及时汇报给部门主管；
12、完成领导交办的其它事项。
职位要求：高中及以上学历，工作认真负责、任劳任怨、同岗位2年及以上工作经验
工作时间：8小时
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