岗位职责
1．安排督导检查客房楼层服务员的工作。
2．检查所管辖各楼层各类物品的储存及消耗量。
3．留意住客动态，传达处理客人意见或投诉。
4．掌握及报告所管辖楼层的客房状况。
5．对每日送洗的布草进行数据核实，严控布草的流失。
6．执行上级领导的其它工作指示。
任职条件：
1、具有二年以上客房服务经验或一年以上客房领班工作经验；
2、精通客房各项服务操作流程及操作技能；
3、熟练掌握客房各项设备、工具的性能及操作。
4、善于处理客人投诉。
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