工作内容：
1、负责对业户提出的特殊要求和其他反馈信息，及时向服务中心经理请示汇报，并将结果及时反馈业户；
2、负责业户一般投诉的接待、处理和上报；
3、负责监督、检查客服专员、接待兼收费员岗位职责、工作流程及工作标准的执行和实施情况；
4、负责拟定本部门工作及培训计划，并监督实施；
5、负责定期拜访业户，征求业户意见，建立良好关系及VIP业主档案；
6、负责对业户意见征询活动的策划和组织；
7、负责编制全年收费计划，并监督实施；
8、负责主持本部门例会，协助解决下属员工汇报的疑难问题；
9、负责协助公司相关部门开展社区文化活动；
10、负责本部门各项目标的管理与实现；
职位要求：大学本科以上学历，物业管理或相关专业
五年以上工作经验。
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