店长/卖场经理

岗位职责：
1、负责产品销售售前、售后整个过程的处理与维护；
2、不定期检查店铺销售数据，优化服务质量；
3、对出现的售后问题进行总结归纳，提出避免和改进的可行性方案从而节约成本；
4、对客服团队进行管理和考核，监督并持续提高业绩水平；
5、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
6、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次。
任职要求：
1、高中及以上学历，熟悉电脑日常办公软件；
2、有2年以上销售经验或有销售意识特长，1年以上管理经验；
3、有较强的抗压能力，心态好，能与客户保持良好的沟通；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、有做过电商客服店长优先。
福利待遇：
1、绩效制工资，有竞争力的岗位薪酬，适合有上进心的你；
2、专业、全面的培训制度，清晰、透明的个人晋升制度；
3、办公环境优美、工作设施齐全；
4、提供住宿、购买团队意外险等；
5、每年4次户外员工活动、灵活式联谊活动、Party、俱乐部活动；
6、生日、节日礼物。