任职要求
1、大专及以上学历,26-40岁
2、两年以上汽车行业售后服务管理经验
3、C1及以上驾照,驾驶熟练。
4、可独立完成三包理赔,厂家对接,售后部门的管理工作。
工作职责
1、组织与实施汽车售后服务策略。编制售后服务工作计划及费用预算。
2、协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。
3、落实各项工作安排,建立良好的合作关系。
4、进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,协助处理投诉,跟踪处理投诉结果,进行客户满意度调查。
5、协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计,实施与推广。
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