一、工作内容
1、负责接听税收热线的纳税人诉求，解答咨询、投诉、举报案件并做好相关记录；
2、负责对未接通热线进行主动回访，了解群众/企业诉求；
3、负责协助制作热点问题回答指引，并对知识库知识进行更新维护；；
4、完成领导安排的其他工作。
二、任职要求
1、 大专学历，财税、金融等相关专业背景，年龄不超过35周岁；
2、 有12366税务热线或客服中心工作经验，熟悉个税、企业税费政策是加分项；
3、 普通话标准，沟通能力强；
4、 无违法犯罪记录；
5、服务意识强，良好的保密意识。
三、工作时间
周一至周五 9:00-18:00，周末双休，节假日正常休息。
四、薪资福利
1、综合薪资税前5900元
2、缴纳五险一金；
五、工作地点
北京市海淀区徐庄路11号，地铁 慈寿寺站 附近，6号线、10号线直达。
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