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客服专员/助理

7000-8000
上海-上海 -嘉定区 | 1年以上经验 | 大专学历
五险一金 综合补贴 年终奖金 休假制度
2022-12-09 更新 被浏览:
电话:021-****2688 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:上海嘉定江桥镇 (邮编:200000)
职位描述
招聘人数:2 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责:
1、负责客户及商户提出的意见、投诉及报修,做好登记、处理与跟进回访及时将无法处理的重大客户投诉上报上级进行处理,并跟踪处理结果;
2、负责客户信息收集、传递、整理、统计和分析,形成分析报告;
3、负责商场开店、闭店准点广播,确保播放内容的正确性、舒适度;
4、负责相关部门档案收集、归档以及办公用品的采购、入库、出库管理并做好台账;
5、配合推广活动的各项咨询接待及执行工作,保管并记录各类台账及物品,确保准确;
6、协助完成会员办理、调研及顾客积分办理;
7、协助客户及商户服务工作,包括:为客户提供广播、失物招领、提供急救简易药品等服务;
8、协助上级实施客户满意度调查,做好调查表编制、发放、回收及相关数据统计工作;
9、按时完成上级领导交办的其它工作,并及时反馈工作情况。
任职要求:
1、教育:专科及以上
2、工作经验:1年以上相关工作经验
3、年龄:28岁以上
4、特殊知识和技能:客户服务技巧;电脑基本操作;
5、胜任个性特征:优良的谈判沟通能力与团队合作精神;高尚的职业素养;承受压力的能力
6、体能要求:身体健康

职能类别:客服专员/助理


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  • 建筑/房地产
  • 民营企业
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上海南茂实业发展有限公司是中国南山集团全资子公司,中国南山开发(集团)股份有限公司中国南山集团成立于1982年,由招商局控股,以港航运输、海洋石油服务、房地产开发、新型建材为核心业务的多元化大型企业集团。集团控股的深赤湾、深基地在深交所上市。苏州南山房地产开发有限公司的项目有:巴黎印象、金城1958、南山檀郡、南山柠檬城、南山维拉、南山柠府等多个项目,公司致力于开发多元化、优质地产业务,创造优美的生活环境,满足各阶层人士需求。

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