职位描述：
1、在客服经理的指导下，执行客服部门的各项工作，协助客服经理做好商厦的物业服务工作；
2、协助客服经理做好客户的合同签订、入驻、退租及二次装修受理工作；
3、负责商厦商户的日常沟通、联络工作，邮件发放，提升商户服务满意度；
4、负责接待物业管理处的人员拜访、客户报修、有偿服务、投诉等相关事宜；
5、负责水电费用及物业管理费收缴、追缴；
6、负责客服部门的各类档案和资料的管理；
7、定时进行巡视，及时发现商场服务存在的问题并提报相关部门；
8、负责客服部门与其他部门间的工作信息传递和协调。
任职要求：
1、大专以上学历， 身高160cm以上，35岁以下；
2、具有在物业管理/酒店管理岗位工作经历者优先；
3、语言表述清晰，亲和力强，熟悉office软件操作；
4、身体健康、***，具有工作热情，服务意识强；
5、为人正直，踏实诚恳，愿意不断学习，提升自我。
职能类别：客服专员/助理
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