Overview
招聘概述
我们正在寻找 客服助理加入我们,主攻业务范围为化学品/化妆品/食品接触材料/欧盟REACH等法规市场的客户咨询服务工作。该职位需要出色的学习敏捷性、工作准确性和配合性。
Responsibilities
岗位职责
负责客户的技术或业务咨询并解答,报价,以及项目的跟进
负责日常排单,跟单,发报告工作
与团队保持良好的沟通,确保项目及时交付
定期收集并整理客户满意度调查表,维护并发展客户关系
负责对客户投诉的接收与处理,并做好回访工作
负责系统日常维护,内部或跨部门沟通、核对客户账款并及时催跟,出具发票等事宜
主管交办的其他工作任务
Requirements
任职要求
本科及以上学历,理工科化学,环境,生物医药专业优先;
有一定的英文基础,四级或同等水平,英语书面和口头表达沟通能力优秀者优先;
有咨询/第三方公司经验者优先;
熟练操作excel,word等办公软件;
较强的严谨性,细心,耐心,积极主动性强
有良好的沟通能力、团队合作精神、客户服务意识强,能够在快节奏中独立工作
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