确保货物/订单信息正确输入、接收、操作、更新并准确及时地记录到系统
? 确保客户服务人员在与客户互动的同时了解项目物流操作流程和标准
? 优先考虑和委派客户服务人员的工作任务,重点关注客户需求和绩效目标
? 与运营团队的其他部门经理合作,整合整体解决方案并反馈给客户
? 保持财务部门和客户服务团队之间的良好渠道和有效沟通,使双方受益
? 指导和评估客户服务人员的日常任务,特别强调流程和系统,以及个人和部门绩效目标的实现情况
? 确定员工的优势/劣势和培训需求,与培训师共同开发和协调培训课程,并按照分配进行培训课程
? 领导、激励和监督客户服务人员,确保他们的表现符合规定的标准
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