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客服主管

8000-10000
江苏-苏州 | 不限经验 | 不限学历
2022-12-12 更新 被浏览:
电话:0512****57632 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:苏州工业园区苏州大道西9号苏州国际财富广场1幢3101室
职位描述
招聘人数:3 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

确保货物/订单信息正确输入、接收、操作、更新并准确及时地记录到系统
? 确保客户服务人员在与客户互动的同时了解项目物流操作流程和标准
? 优先考虑和委派客户服务人员的工作任务,重点关注客户需求和绩效目标
? 与运营团队的其他部门经理合作,整合整体解决方案并反馈给客户
? 保持财务部门和客户服务团队之间的良好渠道和有效沟通,使双方受益
? 指导和评估客户服务人员的日常任务,特别强调流程和系统,以及个人和部门绩效目标的实现情况
? 确定员工的优势/劣势和培训需求,与培训师共同开发和协调培训课程,并按照分配进行培训课程
? 领导、激励和监督客户服务人员,确保他们的表现符合规定的标准

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 贸易/百货
  • 民营企业
  • 50-200人

DB Schenker established its Hong Kong office in 1966. From an air freight agency it has grown to a multi-modal freight forwarding and logistics company offering land, air and ocean freight concepts as well as logistics services for trade fairs, relocations, projects, and large international sports events that keep our customers’ businesses moving ahead in this fast-paced world.
    DB Schenker was one of the first international forwarders to enter Mainland China in the late 1970’s and to open a Representative Office in Guangzhou in 1981. Today, DB Schenker has offices and logistics facilities in 37 major cities throughout China with over 3,600 employees working on advanced logistics solutions.
    Schenker China Ltd. delivers outstanding services to the greatest sporting event in the world.

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