1、负责向客户提供技术服务:
(1)负责跟踪检查和确认客户现场使用涂料的状况。
(2)及时解决客户使用产品过程中出现的问题,对不合理工艺提出改进建议,保证客户正常使用产品,避免公司损失。
(3)针对客户现场出现的重大问题,能进行现场证实并调查分析,提出临时或永久性纠正措施。对解决不了的问题应及时反馈至公司技术部门。
(4)根据客户使用产品的情况,充分了解客户需求以及条件变化。记录、汇总和反馈客户使用产品过程中的出现的问题。将信息传递到实验室对产品进行改良,使产品适应客户生产环境和设备,确保性能符合客户要求。
2、产品性能表现测量、记录:
(1)每天开线前确认涂料状态。
(2)根据工作需求进行产品性能指标测量并记录好数据。
(3)根据客户需求改进测量流程,更好地服务于现场。
(4)对现场质量、生产情况以日报的方式及时反馈给公司技术研发部、质保部,确保产品控制要求和控制方向一致。
3、计划、产量、消耗量等数据的记录:
(1)记录客户现场各颜色各车型产量。
(2)记录现场各材料消耗量。
(3)根据记录的数据进行产量、消耗量分析,发现异常及时汇报并分析原因,避免不必要的损失。
(4)协助现场主管进行库存管理,包括定货、发货计划管理,确保供货及时、准确。
4、客户信息和竞争对手信息收集:
(1)通过与客户的沟通来收集客户信息,包括新产品研发、新项目、产能扩建、公司发展方向等,为公司销售、战略发展提供有力支持。
(2)收集现场设备、环境等信息,推动产品开发部进行新产品研发。
(3)收集客户实验室设备品牌型号、检测方法、在线产品调整、质量管控等信息,及时反馈给公司技术研发部、质保部,确保产品控制要求和控制方向一致,提升产品竞争力。
5、根据试线计划,实施试线活动:
(1)根据客户要求完成试线准备工作。如清洗材料、管路等。
(2)根据技术要求,在试线阶段做好数据记录和统计。包括现场条件、涂料状态等。
(3)根据技术要求完成试线相关实验。
(4)撰写试线报告,并提交给主管审核。
6、对高新产品的应用性进行测试,并提供有价值改善信息。
任职要求:
1、大专或以上学历,化学类相关专业优先。
2、从事涂料行业3年以上,具备涂料技术服务经验优先。
3、熟悉产品性能,了解涂料行业的运作特点。了解ISO45001、IATF16949、ISO14001标准知识的要求并实施。
4、分析能力、沟通能力、解决问题的能力,服务意识及团队意识强。
5、英语四级或者以上,熟练读、写,可以进行基本口语交流。熟练操作MS Word,Excel,Powerpoint软件。
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