客服专员/助理

物业公司客服岗位职责
物业公司客服需要有⼀定的语⾔⽂字表达能⼒，能拟定部门各类⽂稿，具有较强的组织、协调、沟通⼒，有亲和⼒，能妥善处理⽇常和突发的各种事务。以下是⼩编精⼼收集整理的物业公司客服岗位职责，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给⾝边的朋友喔!
1、负责部门的⽇常管理⼯作，建⽴、规范并健全部门的管理运作体系
2、负责展⽰中⼼现场的客户服务及环境管理，与、招商运营部门、项⽬⼯程等单位保持良好关系，对接落实各项⼯作，制定⼯作计划并组织实施
3、配合招商运营部门相关⼯作，统筹协调各⽅关系，并与其保持沟通，及时处理相关问题
4、项⽬物业服务合同的签订、续签跟进，管理费催缴，排查⽋费单元情况，针对恶意⽋费单元制定催费措施;
5、负责客服团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训，组织部门会议
7、定期组织品质⾃查⾃纠⼯作及现场督导⼯作，对不符合要求的⼯作⽅式及现场状况予以指正，避免服务风险
8、处理园区发⽣的重⼤投诉和突发事件