1、保养维修客户入店登记,了解客户需求;及时分配给服务顾问车辆;同时督促服务顾问及时接待。
2、辅助服务顾问进行车辆预检、客人维修前期沟通和车辆指引;
3、在客户保养、维修完成后,协助客户提车,试车;
4、维系客户关系,安排客户参加客服部门的相关客户活动,提升客户忠诚度;
5、开PDI工单,统计报表;协助客户办理数字化平台的安装。
6、大专及以上学历,具有售后服务专业技术知识;
7、1年以上同岗位工作经验,有驾照;
8、工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;
9、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和计算机操作能力;
10、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神
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