岗位描述：
1、配合销售进行报价等日常客户维护工作，协调操作根据客户订单，合理、及时安排海空运等各项日常业务工作
2、服务过程中随时与客户保持良好沟通，及时回复客户的各类业务询问，实时把客户需求有效地传递给海外代理，和海外代理保持良好顺畅的沟通，妥善处理客户的要求、抱怨、投诉；
3、充分协调货主与船公司、国外收货人之间的问题，比如船期和货物跟进情况；
4、遇到特殊事件及时通知客户，并及时予以应对、跟踪和确认；
5、积极配合上级领导暂时交办的其他事项。
任职要求：
1、大专或以上学历，大学英语4级或同等水平及以上，能够熟练往来英文邮件书写以及日常普通的口语对话；
2、三年以上物流相关岗位经验，熟悉各类货运操作流程，有客服经验者优先；
3、有较强的客户服务意识、耐心和责任心；沟通能力强，注重团队合作；能够承受一定压力
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