岗位职责:
1、按客服中心要求，统一着装，挂牌上岗。
2、负责接听业主来电、接待业主来访、受理业主咨询求助，同时做好值班记录并及时协调管理处各部门工作；
3、负责处理收集记录及客户档案，根据业主要求和管理处实际提供服务；
4、完成物业各项费用的催收；
5、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者；处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；
6、做好与各部门、业委会的协调与配合工作；
7、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
4、认真细致、爱岗敬业，能吃苦耐劳，有良好的职业操守；
5、思维敏捷，接受能力强，能独立思考，善于总结工作经验；
6、能熟练应用办公软件；
7、具有良好的沟通能力。
职能类别：客服专员/助理
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