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Customer Service Specialist

7000-9000
广东-深圳 | 不限经验 | 不限学历
2022-12-14 更新 被浏览:
电话:0755****20888 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:深圳市宝安区石岩街道泰科电子科技园
职位描述
招聘人数:2 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

Job Description
Customer Care Specialist is the single point of contact for the assigned Customer account for operational issues and resolutions. Key responsibilities of this role are included:
Quote and Order Management
? Interface with Customers for Quote request or Price inquiries and approval
? Submit quotation request for pricing team approval.
? Sales order entry, order confirmation & expediting orders.
? Order change and backlog price adjustment
? On-going Backlog Management
? Shipment release and follow up
? Report and support past due backlog reduction
? NPI - follow up with PM/Plant/Finance for part master and cost setup
? Handle Sample order
? Process RMA / Goods replacement

Customer Service
? Handle customer enquiries & complaints. Investigate and work with other departments to resolve customer issues in a timely manner.
? Emails/Conference calls / Visits to Customer and TE Plants for critical delivery issues, expedition or projects.
? Work out solutions On Customer’s special requirements, such as label, Customs process, packing & etc.
? NPS/VOC/Customer Service Survey Improvement Process. Identify and work On corrective actions to recurring issues.

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 计算机/互联网
  • 股份制企业
  • 200-500人

TE Connectivity(纽约证交所代码:TEL)是全球技术领军企业,年销售额达 120 亿美元。泰科电子是TE Connectivity在中国的成员企业。在连接日益紧密的当今世界,TE的连接和传感解决方案发挥着核心作用。TE与工程师协作,帮助他们将概念转变为现实 —— 通过经受严苛环境验证的智能化、高效、高性能 TE 产品和解决方案,实现各种可能。TE在全球拥有约 75,000 名员工,其中 7,300 名为设计工程师,合作的客户遍及全球 150 多个国家和众多领域。TE相信 无限连动,尽在其中 。
    TE Connectivity于1988年改革开放初期就进入中国, 凭借本土化管理和运营策略,在发展自身的同时,TE中国也在推动中国的经济和社会发展变革:移动通讯设备的普及、数据通信的发展、汽车市场的繁荣、高速公共交通系统的延伸,以及绿色清洁能源的推广,这其中都有TE的身影。TE中国总部位于上海, 目前拥有约22,000名员工、21个生产基地和15个办公室,足迹遍布多个重要城市。未来,TE将持续投资中国,让更多的TE产品从 中国制造 走向 中国智造

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