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客服支持工程师

7000-12000
浙江-杭州 -余杭区 | 2年以上经验 | 本科学历
2022-12-14 更新 被浏览:
最近在线时间:2022-12-14 19:12
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地址:浙江省杭州市余杭区仓前街道龙潭路7号杭州未来研创园B座5楼B501-B508室
职位描述
招聘人数:2 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

工作职责:
1、服务客户:通过400热线或者IM在线方式解决客户需求,依靠电话或者网络形式为客户提供专业的技术支持服务;
3、产品提升:记录并理解客户需求,及时有效的帮助客户解决客户的需求,同时收集客户的需求以及建议,推动公司产品不断发展。
4、能力沉淀:深入学习并熟悉产品相关技术原理及服务模式;对常见问题、需求文档的汇总整理,丰富知识库体系建设。
5、投诉处理:接受并及时跟进客户投诉,做好与客户的沟通,协调内部投诉处理,直到投诉闭环完成。
6、职业发展:愿意在智能AI和医疗相结合的领域发展。
岗位要求:
1、网络、计算机、通讯或医疗等相关专业本科以上学历,有软件或者医疗器械售后服务经验优先。
2、表达能力佳,态度亲和,善于沟通。
3、善于团队协作,抗压能力强。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 计算机/互联网
  • 其他
  • 200-500人

杭州迪英加科技有限公司成立于2017年01月19日,注册地位于浙江省杭州市余杭区仓前街道龙潭路7号杭州未来研创园B座5楼B501-B508室,法定代表人为杨蕊。经营范围包括一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;第二类医疗器械销售;第一类医疗器械销售;第一类医疗器械生产;软件开发;软件销售;人工智能硬件销售;人工智能应用软件开发;人工智能行业应用系统集成服务;互联网数据服务;计算机软硬件及辅助设备零售;信息技术咨询服务;咨询策划服务(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目:第三类医疗器械经营;第二类医疗器械生产;第三类医疗器械生产;医疗器械互联网信息服务;货物进出口;技术进出口(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)。杭州迪英加科技有限公司对外投资6家公司。

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