1. 熟悉公司的各项生产产品，积极主动了解各产品可能产生的问题；
2. 受理客户需求，对产品的售后、投诉、维修、回访意见等问题进行记录；
3. 做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；
4. 接听电话要求讲普通话，语气温和，回答问题流利流畅；
5、处理部门经理交代的其他紧急事情。
任职要求：
学历：大学专科及以上 ；
专业：机械、电子、计算机相关专业优先；
工作经验：对机械电子行业有所了解，从事售后客服3年以上工作经验。
其他：
1、普通话良好，具有良好的沟通能力及应变能力；
2、具有严谨的工作作风、热情的服务态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见。
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