你的主要职责包括但不限于：
1. 楼内安防、环境、消防、维修、社区文化等一体化综合性管理；
2. 所属楼栋的日常质量管理工作，协助解决业主/住户反映的问题，收集汇总上报疑难问题；
3. 协助各部门做好客户服务的相关工作，建立业主/住户与部门间的融洽关系，保障工作的顺利进行；
4. 做好业主/住户的拜访、回访以及收集业主/住户意见、调查、分析总结原因，做好满意度调查，定期向上级汇报工作；
5. 租户管理，熟悉业态和住户资料，做好费用催收工作；
6. 负责楼栋巡查，发现问题及时反馈相关部门并追踪、跟进处理，同时负责本楼栋的事务文件收发工作，建立管理处与业主/住户间良好的、稳定的沟通渠道；
7. 协调、配合其他部门处理业主投诉，积极及主动地采取必要的处理措施，对业主/住户投诉要有预见性；
8. 完成上级交办的其他事务。
你将和谁工作
你将在部门负责人的带领下，与物业团队齐心协作，为业主/住户提供优质服务。
你是谁
你是一个积极向上，谈吐礼貌、有责任心的客服人员。
你的专业经验和关键能力包括，但不限于：
1. 高中或中专及以上学历；
2. 1年以上客户服务经验；
3. 具备良好的人际沟通和协调能力，以及服务意识；
4. 为人亲和，诚实开朗，严谨自律，勤奋好学；
5. 原则性强，具有服从和团队合作精神。
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