工作职责：
1、 接听客户400呼入来电，投诉、咨询及其他事项；按照部门规定，详细记录呼入来电信息
2、 按照部门规定，完成月度CVC客户电话拜访工作，汇总信息
3、 完成月度所有客户的投诉回访工作，系统建档、建案、表格登记；
4、 能够在客户致电公司时，在合适的时机主动推荐公司产品，询问客户意向，促成生意达成；
5、 能够完成公司重点客户群续约临时增加的电话回访
6、 主管临时增加的、必要的工作
职位要求：
1、 具有客服工作经验三年以上，了解客户需求，熟悉企业运行方式和服务途径；
2、 职业素养：有涵养、有礼貌、学习能力强、快速接受新产品知识；
3、 交际能力：语言表达能力强，电话接通后知道何时、面对何种情况适合用何种语言能够准确表达，能够给客户信任感；声线甜美、态度温柔
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