岗位职责:
1、用户现场技术支持及日常维护,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,现场对接、及时收集用户需求并准确反馈;
2、负责项目现场软件部署、实施、测试、运行维护、问题反馈和验收等工作,推进项目顺利进行;
3、参与项目的前期需求调研、对接、整理工作,协助编写相关需求文档;
4、整理软件安装、操作、维护等相关文档,为客户提供产品培训,解答用户系统使用过程中的疑问
5、编写相关的实施文档、使用手册、测试文档等;
6、熟悉B/S模式软件系统的基本操作、使用,常见问题处理;
7、熟悉服务器(linux)、中间件(nginx)、数据库(oracle、MySQL)及应用部署发布(tomcat)技术方向;
8、对多网段交互(互联网、公安网、视频专网)有所了解
9、完成领导交办的其他任务
职能类别:技术支持/维护工程师
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