生活管家

1、协助项目经理开展项目各项管理工作；

2、记录当班时间内全部维修投诉事项，根据流程规定，分类进行处理，开出投诉处理单和维修派工单，并了解处理进度；

3、及时记录客户的合理投诉，并反馈相关责任部门，对投诉的处理结果予以登记并备案；

4、定期收集整理物业服务中心各客户的档案资料；

5、定期做好客户的走访与回访工作，做好相关记录，整理汇总后上报物业服务中心主任，以便落实整改措施；

6、依据公司计划定期开展服务满意度调查工作，收集、整理客户需求，不断提高服务满意度；

7、负责制定并发放各类物业服务中心的相关通知；

8、负责办理物业服务中心客户的入伙手续和装修申请手续；

9、负责管辖区域内客户的装修管理，装修施工结束后组织验收工作；

10、负责管辖区域巡查工作，并汇总检查问题，跟进整改；

11、负责项目物业服务费及相关费用收缴，并建立相应台帐；

12、负责组织实施管辖区域内的社区文化活动及重大节假日的园区布展工作；

13、每日下班前将当天接报事务进行收集汇总，整理后将资料汇报给项目经理备查；

14、协助各部门做好突发事件的后勤保障工作；

15、完成领导交办的其他工作。