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售后专员

6000-8000
浙江-杭州 -富阳市 | 1年以上经验 | 大专学历
2022-12-16 更新 被浏览:
最近在线时间:2022-12-16 19:12
电话:180****6351 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:浙江省杭州市富阳区银湖街道富闲路9号银湖创新中心6号13层1343室
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况
岗位职责:
1、在上级领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的工作内容;
2、负责公司产品售后方面的日常服务工作,电话接听产品咨询或客户提出的业务咨询等;
3、负责客户对公司产品的投诉电话的接听处理,安抚客户并对接相关技术人员、销售人员,向客户提供技术支持,解决常见问题;
4、根据相关售后服务,远程协助解决客户在产品使用过程中的问题,确保产品能正常使用,或安排相关售后技术人员上门提供服务,进行维修保养、改造、调试及培训工作,保证服务满意度;
5、负责客户满意度调查方案的起草与实施,并落实满意度调查中需跟进的事项;
6、每一次的售后服务,都要有客户产品问题及处理方案的详细记录,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案,做好投诉内容的分类统计、分析及预警,规避再次出现问题;
7、负责部门相关服务档案资料的整理与保管工作;
8、完成上级交办的其他工作。


任职要求:
1、大专及以上学历,市场营销、电气、机械、医药、生物类等相关专业优先;
2、具有一定的数据整理分析能力,能熟练运用电脑进行文件处理;
3、具有售后服务相关工作经验优先录用;
4、具备较强的自主学习能力,待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强。


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 计算机/互联网
  • 其他
  • 200-500人

杭州美卓生物科技有限公司成立于2012年08月01日,注册地位于浙江省杭州市富阳区银湖街道富闲路9号银湖创新中心6号13层1343室,法定代表人为储金华。经营范围包括一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;智能机器人的研发;智能机器人销售;第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;环境监测专用仪器仪表制造;环境监测专用仪器仪表销售;专用化学产品销售(不含危险化学品);化工产品销售(不含许可类化工产品);气体、液体分离及纯净设备销售;实验分析仪器制造;实验分析仪器销售;消毒剂销售(不含危险化学品);药物检测仪器制造;药物检测仪器销售;工程和技术研究和试验发展;计算机软硬件及辅助设备批发;针纺织品销售;电子产品销售;五金产品零售;医护人员防护用品生产(Ⅰ类医疗器械);医护人员防护用品批发;工业自动控制系统装置制造;工业自动控制系统装置销售(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目:消毒器械生产;货物进出口(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)。杭州美卓生物科技有限公司对外投资1家公司,具有1处分支机构。

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