1 准确、迅速地做好办理入住登记手续,发放回收房卡及钥匙,管理好当班账务。
2 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目。
3.随时熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务。
4.管理好当班/餐厅相关账务发现账目问题,及时查明原因并改正
5.负责办理客人离店结帐手续,小商品、客房及其他收入全部准确录入PMS 系统。
6.能清楚有系统的向客人介绍会员卡、礼包制度。
7.熟悉酒店相关软件/设备使用,手机平台,各式预订渠道,当班使用自己的PMS 系统,不允许混
用
8.负责酒店总机业务和促销房价的解释工作。
9.住店客人提供各项礼宾服务、为住店宾客提供叫醒服务。
10.负责办理客房的换房、续住手续。
11. 领导交代的其他工作
年龄要求:18-28岁
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