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客服部负责人

8000-12000
广东-广州 -海珠区
2022-12-17 更新 被浏览:
电话:020-****9601 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:广州市海珠区阅江中路688号保利国际广场北塔6楼
职位描述
招聘人数:1 人

工作职责:
1、负责客服部门的全面工作开展;
2、负责制定部门员工绩效考核指标,按期做好员工绩效考核;
3、负责开展部门员工业务培训,规范工作流程服务标准,全面提高员工思想素质的业务水平;
4、熟悉会务信息,开展会务服务工作,包括预算、统筹、现场执行等;
5、负责与客户洽谈业务事宜,做好会议,活动现场执行,管理工作;
6、负责联系,维护公司客户,及时根据客户要求制订相关方案;
7、负责对接甲方,完成甲方指派的临时任务;
8、负责建立保持与物价、居委、房管、城管等政府部门良好工作关系;
9、完成公司和服务中心交办的其他工作。
任职资格:
1、掌握物业管理相关法律法规知识并熟练运用;
2、3-5年以上物业管理相关工作经验,熟悉物业管理客户服务运作流程,有商业项目管理经验优先;
3、具备物业管理、企业管理等方面的培训经历。

职能类别:物业管理主管


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 建筑/房地产
  • 国家机关
  • 1000人以上

保利物业发展股份有限公司,简称保利物业,是保利发展控股集团旗下全资子公司,成立于1996年,如今已发展成为品牌价值超过90亿元,企业综合实力排名前四的全国性大型物业服务企业(2018年)。2019年12月19日,保利物业成功在港股主板上市,得到了资本市场和投资者的认可。致力于发展全业态管理的保利物业,业务遍及北京、上海、广州、成都、长春等148个大中城市,在管面积超过2.6亿平方米。管理服务的项目业态丰富,涵盖了普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、城镇物业、景区物业、酒店公寓、院校、医院等多种业态。
  保利(广州)物业发展有限公司(以下简称 广州公司 )于2017年成立,前身是保利物业发展股份有限公司广州住宅事业部,是保利物业发展股份有限公司的全资子公司。成立至今,广州公司已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系,通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS28001: 2011职业健康安全管理体系的认证,坚持以严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务,为客户提供超值的服务。
  截止2020年3月,广州公司在管项目共70余个,在管面积1181.29万㎡,管理房产套数67122套,业务遍及广州、东莞、广西、肇庆、湛江等全国各地多个城市。目前,广州公司在册员工约 2500人,以亲如一家的团队氛围,致力于为广大和院业主提供有温度、有态度的亲情服务。
  成立以来,广州公司屡获殊荣,嘉奖频频。广州公司曾获评为 决战脱贫攻坚 助力乡村振兴 重点单位,在管项目中,共4座社区被评为全国物业管理示范住宅小区,19座社区被评为广东省物业管理示范住宅小区,22座社区被评为广州市物业管理示范住宅小区,1座社区被评为广州市停车场服务质量诚信单位,3所社区获评广东省节水型社区,1人荣获2018年广东省 五一 劳动奖章。2019年6月,保利物业携手中国目前***的高端服务跨界联盟——金钥匙国际联盟,共同成立 保利金钥匙东方学院 ,广州公司精英团队参与受训,为行业输出高端服务人才。
  广州公司目前已建立并完善了一套以客户价值***化为导向、客户满意为核心的服务体系。同时,导入现代化科技服务管理信息化平台—保利芯智慧社区云平台。该平台依托社区大数据,通过信息化管控及移动互联技术,发挥保利体系丰富齐全的上下游资源以及优质的社会资源,让广大业主享受到现代的便捷的互联生活,让购物、娱乐、健康、咨询等服务在和院的每个家庭内完成。
  立足于保利发展控股集团 一主两翼 战略,保利物业将围绕 物业管理、资产管理、公共服务、增值专项服务 等领域,全方位践行 人文社区·价值生活 的品牌理念,致力成为万家灯火背后的国家力量。 保利物业广州公司将继续为业主提供公共性物业服务、个性化特约服务、沟通服务,设备维护、环境管理、秩序管理、车辆管理等各类物业日常服务和设备设施维护管理,为美好注入人文动力。

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