主要工作内容和岗位职责描述:
1、 建立CRM体系、会员政策及实施推行、执行监控;
2、 负责会员标签化、场景化、在线化推进,建立公司专属顾客画像及标签体系,统一公司画像及标签语言;
3、 负责制定每月、每季会员运营策略的输出;
4、 协同分公司、区域进行会员运营的落地与推进;
5、 会员数据分析及监控,定期提供会员现状、会员优化、会员策略的输出;
专业能力:
1、 运营过轻奢/奢侈品、家居/家装、汽车、美容养生的会员推广及策略落地,具有CRM工作3~5年以上经验;
2、 对数据及私域运营趋势敏感,对行业内变化有敏锐洞察;
3、 具有洞察顾客需求及痛点的敏锐度并能及时调整运营动作;
4、 具有消费者调研、需求分析、消费者行为研究的专业知识和经验;
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