一：岗位职责
1、能迅速学习产品知识，解答客户咨询，帮助客户顺利完成购物流程，促成订单成交；
2、及时、妥善的处理客户查件，协调仓库发货事宜，跟进订单物流异常相关情况；
3、客户反馈问题处理（收货异常、产品质量、退换货、处理投诉等），及时反馈给对应部门；
4、有淘宝客服，FB聊单，独立站客服或其他跨境电商客服相关工作经验优先
5、协助安排数据报表统计分析，退货统计等报表处理。
6、根据主管的安排完成其他相关事宜。
二、任职要求
1、工作认真负责，有拼搏进取之心 有服务意识和团队合作精神，逻辑思维能力强；
2、有B2C经验，销售，客服经验，英语四级以上者优先；
3、条件优秀者，接受新人。
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