中英文IT技术支持专员

企业简介：

世界500强企业，德国百年企业，成立于1886年，总部位于德国斯图加特。集团包括罗伯特－博世公司及其遍布50个国家的300多家分公司和区域性公司。博世业务划分为4个业务领域，涵盖汽车与智能交通技术、工业技术、消费品以及能源与建筑技术领域。以创新科技在世界范围内践行 科技成就生活之美 的承诺。

博世服务解决方案中心是一家以提供外包服务的国际化公司，我们为欧洲、亚洲和南美洲超过21个地点和14个国家提供解决方案。博世呼叫及监控中心全球雇用超过4500名员工，为我们客户提供专业的通讯服务、财务后台支持等，保障公司核心价值和确保电子通信方式安全性。博世服务解决方案中心（中国）成立于2012年，目前员工接近400人，基于明年业务的规模扩张，现招募有志之士加入。

岗位职责：

1、通过电话、邮件、远程、WebChat等服务方式为亚太区中外籍博世员工提供英文/中文IT技术支持服务。（接听电话：70%-80% 接收邮件：20%-30%）

2、 解决多达150个目录分类下的大部分IT相关的事件, 记录/转发问题给国外高一级支持平台, 包括：

1）计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级；

2）Windows 10操作系统Office 365, Outlook2016, Word2016, PPT, Excel, ＯneNote and Skype 等常见软件技术支持；3、 记录整个troubleshooting的过程。并将解决方案录入相应的系统

任职条件：

无特殊专业背景要求，公司提供完善的培训机制

良好的英语读写和口语表达能力（能看懂英文系统，能正常口语交流（需要跟外籍同事沟通）

能够适应倒班工作制

常用标准软件 (特别是Office软件) 方面的基础知识将是很大的优势

积极的态度、责任心、客服意识、沟通能力强：说话口齿清晰、有逻辑等

接受优秀应届毕业生。

薪资待遇及构成：基本薪资 津贴（餐补、交通补助） 全勤奖 月度绩效奖金 夜班津贴 年度13薪  年度调薪

学历要求：大专及以上学历

工作时间：倒班工作制，轮班轮休，作五休二, 8小时/班次，法定假日工作3倍工资。

排班时间：08:00-17:00; 08:30-17:30; 09:00-18:00; 13:00-22:00(可在家办公); 22:00-08:00(通宵班可自行选择)

*早上08：00和晚上22：00如果产生了公司和家之间的交通费，可以报销，40 元/单程。

工作地点：天府软件园E2栋10F

福利待遇：

1、 入职缴纳五险一金；补充商业保险

2、 带薪年假

3、良好的办公环境

4、生日、下午茶、节假日福利

5、年底13薪

6、入职带薪全方位培训，培训3-4周。

7、Team Building