职责描述:
1、负责交付前房屋问题查验、跟进整改、复验和交付风险排查,保障项目交付品质,在交房期间,陪同业主进行验房;
2、负责交付后的维修服务管理及施工单位的管理,处理客户报修,第三方维修工程量的审查并估价,对维修费用使用的合理性、透明度、准确性负责,按规定上报;
3、维护客户关系,保障客户满意度和客户粘性;
4、配合客户关系部处理客诉;
5、对于常见问题及典型问题进行案例汇总并分享;
6、完成其它相关工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,工程等相关专业毕业;
2、35岁以下***,如能力较强可以适当放宽;
3、5年及以上房修工作经验,其中管理岗不少于2年,且对前期介入及售后维保等相关流程了解较为透彻,有平台岗位工作经验者,择优考虑;
4、有丰富的满意度工作经验,了解满意度调研规则及满意度维系原则,可以带领团队达成满意度目标;
5、沟通协调能力强,为人正直,工作响应及时,有责任有担当。
6、熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件;
年龄要求:25-40岁
Copyright @ 2018-2023 All Rights Reserved 版权所有 江苏华英汇人力资源开发股份有限公司 苏ICP备17056320号-4
地址: EMAIL:29059245@qq.com