岗位职责:
1、负责客服中心系统安装、调试优化、安全加固、故障处理、应急演练、日常监控与性能分析等;
2、承担公司客户的各项回访业务及我司非现场开户、业务办理视频见证工作;
3、负责办公场所的网络、PC、打印和周边设备的问题提供部署和故障修复服务。根据需要提供或协调供应商提供包括设备配置、安装、维护、故障排除、修理等工作;
4、定期对基础设施、网络进行巡检,发现和处理存在的隐患,确保基础设施稳定运行;
5、积极参加公司组织的各类业务培训及业务交流活动,提升个人专业能力。
任职要求:
1、***本科及以上学历,信息技术等相关专业;
2、熟悉行业内系统如金仕达、新意、思迪、恒生等系统运维管理工作,具备服务器、系统、网络优化相关经验者优先;
3、具备系统架构优化、性能调优等技能并有实际经验,对系统有较强的风险嗅觉,能够提前发现风险,对疑难问题具备较强的排查定位及解决能力;
4、具有较好的文档能力、良好的沟通能力以及分析判断能力;
5、年龄在30周岁以下,具有证券从业、基金从业资格;
职能类别:客服主管
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