工作内容:
服务热线的接听、转接、来电咨询工作;客户邀约排档事宜,来访客户的接待,引见安排咨询;准备好客户需要用到的表单;负责客户档案管理及客户日常回访;线上平台、线下渠道、门店客户的分类及维护工作;收集整理客户数据,形成报表;完成领导交办的其它工作;
职位要求:
32岁以下,中专以上学历;形象好,气质佳,熟练掌握客户档案管理、报表统计制作;掌握客户营销及管理的相关知识与技巧;精通服务礼仪、电话礼仪,行为举止有亲和力;性格乐观积极主动,有较好的服务意识;具有高度的责任心、做事细心周到;无经验可带薪培训。
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