一、工作内容
1.接听952251热线来电，解答客户咨询和疑问；
2.负责对客户反馈的问题进行跟踪、反馈与评分；
3.客户满意度调查。
二、任职要求
1、大专及以上学历，有热线客户经验可放宽学历；
2、普通话标准流利，具有良好的客户服务意识；
3、具备基本的电脑运用知识；
4、有良好的学习能力和适应能力。
三、公司福利
1、底薪+餐补+绩效，综合薪资4-6K。入职即签署正式劳动合同并购买五险一金（社保+公积金）；
2、月休八天，享受额外餐饮补贴；
3、甲方公司，非劳务派遣制；
4、带薪年假、生日party、节假日礼品或礼金、年度体检、年度奖金等各类福利假期齐全
5、入职满3个月开始即可享受加薪、升职机会，根据个人工作情况薪资将有不同程度提升；
6、完善的培训体系，多元化的职业发展渠道，给予岗位技能和综合能力不断提升机会；
7、公司提供5-10天工作日带薪年休假。
四、上班时间：
排班制 标准八小时 白班9:00-6:00 晚班下午13:00-22:00（新人不排晚班，后期5-6次晚班，有30元晚班补贴）
五、晋升发展：
1、专业岗位发展：质检、部门培训、人力资源、数据分析等岗位；
2、管理岗位发展：初级主管、高级主管、部门经理等岗位。
职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
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