一、工作内容：
1、主要负责受理全国物业业主业务咨询、报事报修、提升建议的信息；
2、配合业务安排，执行在线打字、呼入投诉等其他业务的接听工作；
3、理解客户需求，解答客户问题，安抚客户情绪， 准确记录客户报事，并按照规定转至相关部门处理；
4、完成领导交代的其他任务。
二、岗位要求：
1、普通话标准，语言流利，具备声音感染力；
2、20-35岁以内，男女不限，高中及以上学历；
3、电脑打字每分钟30字以上，会简单的办公软件和计算机操作能力；
4、经验不限，具备电话客服工作经验的优先；
5、服从安排，吃苦耐劳，有责任心，良好的服务意识，语言表达能力强。
三、工作时间：
1、综合工时制 每天工作8小时左右（每月休6-8天）
2、24小时排班，通宵班平均一个月有1-2次/人
四、薪资结构：
1、无责底薪2300+综合补贴500+班次补贴300左右（其中通宵班一次补贴50元）+绩效工资（500~3000）+全勤奖200，综合4~7K；
2、培训时间：10~15天（带薪培训 培训期间早九晚六 周末双休，每天100元培训补贴）。
五、福利待遇：
1、夜班有免费班车可以乘坐；
2、每年2次晋升调薪机会，专业带薪培训；
3、五险一金，带薪年假，岗龄工资加薪；
4、不定时团建活动，工作氛围愉快，年轻化团队。
年龄要求：20-35岁
职能类别：网络/在线客服
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