1. 及时接听接收、答复、转办、催办、回访、归档群众诉求件,对无法答复的疑难事项、需要多个单位共同办理的复杂事项、重大事项和举报违纪违法事项,报所属领导协调处理;
2. 定期统计和报告各成员单位受理数、办结数、按时办结率、群众满意率等工作进度指标;
3. 建立、录入、更新、维护信息知识库;
4. 身体健康,能适应倒班制工作,并能够出具健康体检报告;
5. 能熟练进行电脑办公及应用操作,汉字每分钟录入不低于50字,输入法不限;
6. 大专以上学历,25-35周岁,有从事接线经验者,可适度放宽至40周岁。
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