1、负责天猫、京东等接待售前、售后客户咨询，解答客户问题和疑惑，引导客户下单并达成销售；
2、解决订单运输途中相关问题，与客户沟通，增强客户粘性，减少售后处理工作；
3、解决订单售后问题，退换货、异议处理等等售后问题；
4、上级领导安排的其他相关工作；
5、本岗位有倒班工作要求。（8:00-16:00 / 15:30-22:30时）
岗位要求：
1、大专以上学历；可接受应届毕业生。
2、普通话标准、流畅、自然，有亲和力、沟通能力好。
3、有客服工作经验或者医药相关专业优先。
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