工作内容：1、接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），并办理入住登记手续。
2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住手续。
3、为客人排房（包括预先排房）和确定房价，并做好有关客人资料的档案工作.
4、正确地显示客房的实时房态。
5、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。
6、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。
7、制定客房营业日报表等表格。
8、迅速、准确的回答客人的问讯（包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等）。
9、处理客人留言以及分发、回收钥匙，保管客人寄存的物。
10、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
任职资格：
1、16-30岁，身高162/172cm以上,品貌端正；
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