【岗位职责】
1、根据客服工作流程与规范,用客服规范话术接待顾客的售后投诉,安抚顾客情绪,快速解决顾客的售后问题,促进顾客二次购买;
2、针对后台订单,及时主动联系顾客确认订单,按照客服工作规范,及时高效处理顾客的退款,提升顾客满意度。
【任职要求】
抗压能力强,有服务意识,会基本办公软件,打字流畅。
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