1、建立会员维护体系,设计会员服务流程,保障会员权益的高效实现;
2、分析目标消费者信息及消费行为数据,建立数据模型,形成客户标签与画像,提出营销建议;
3、设计并优化会员增值服务内容,提升会员服务质量;
4、负责赛格国际购物中心高级会员的卡相关业务办理,包含会员卡升级、积分兑换等;负责处理会员卡、积分异常等问题;
5、协助完成高级会员投诉、突发事件的处理及问题反馈;
6、负责活动的宣导和邀约及落地执行相关工作。
任职要求:
1、***,五官端正,具有亲和力;
2、服务意识强,有客服相关经验可优先考虑;
3、沟通能力强,思路清晰,有应变能力及抗压能力。
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